محفاشریف

  در حوزه مدیریت خدمات یک مفهومی را که زیاد می شنویم، رخداد است. رخداد اتفاقی است که بخشی از روند عادی یک خدمت نبوده و (امکان دارد)موجب وقفه و یا کاهش کیفیت…

مدیریت استمرار کسب و کار و طرح‌ریزی یک برنامه برای فائق آمدن بر چالش‌های به وجود آمده در اثر وقفه‌ای که در اجرای عملیات طبیعی سازمان به وجود آمده است مستلزم برنامه بازیابی…

راهکارهای تداوم کسب و کار(BCP) شامل سندی هست که تمامی ریسک هایی که می تواند بر عملیات شرکت تأثیر بگذارد را در بر می گیرد. این سند بخش مهمی از سند استراتژی مدیریت…

  شتر گاو پلنگ من افتخار مشاوره در چند وزارتخانه زیرساختی را داشته ام. ساختار ستادی زارتخانه‌ها قاعدتا بایستی سازمان‌های زیر مجموعه را مدیریت، ساماندهی، نظارت و هماهنگ کند. با توجه به مشاهدات…

فرآیند مدیریت تغییر مبتنی بر فرآیند های ITSM یکی از فرآیندهای چالشی موجود در بین فرآیندهای مختلف حوزه ITSM هست که دلیل اون در موارد مختلفی مانند وضعیت چالشی فعالیت ها در سازمان،…