مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات

مخاطب: مدیران فن آوری اطلاعات، مدیران حراست، کارشناسان فن آوری اطلاعات، کارشناسان امنیت اطلاعات، کارشناسان حراست، ممیزان داخلی، کارشناسان انطباق

مدت: ۲۴ ساعت

این دوره جامع، شرکت‌کنندگان را با آخرین نسخه ISO/IEC 20000-1:2018 (استاندارد بین‌المللی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) آشنا می‌کند و مهارت‌های عملی برای طراحی، پیاده‌سازی، نگهداری و ممیزی سیستم مدیریت خدمات (SMS) را آموزش می‌دهد. تمرکز بر ۶ حوزه اصلی (مفاهیم و الزامات، برنامه‌ریزی و ارائه خدمات، مدیریت روابط و توافق‌نامه‌ها، مدیریت تغییرات و انتشار، مدیریت حوادث و مشکلات، ممیزی و بهبود مستمر) است.
برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.